よくあるご質問

ご注文について

注文のキャンセル・注文内容の変更はできますか?
ご注文確定後のキャンセルや変更・追加および同梱(注文番号の異なる商品をまとめて配送すること)は承れません。
但し、やむを得ず変更をご希望される場合は【ご注文後1時間以内にお電話にて】ご連絡頂きました場合に限り【キャンセルのみ】承ります。
営業時間外のご連絡は当店の留守番電話にご伝言をお願い致します。
それ以降の追加・変更は別注文として受付処理させて頂き、キャンセルは手数料を申し受けます。予めご了承下さい。
キャンセル・注文内容の変更についての詳細はお買い物ガイドの【ご注文の変更やキャンセルについて】をご確認ください。
交換や返品はできますか?
販売商品が食品の為、原則としてお客様都合による返品・交換は承っておりません。
なお、細心の注意を払っておりますが、万一、不良品・欠品につきましては商品到着後、8日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願いします。
カート内に入れておいた商品が買えなくなりました。
商品の価格が変更になった場合や、在庫が無くなった場合、ご注文を確定することが出来なくなります。 誠に恐れ入りますが、カート内の対象商品を削除してから改めてご注文ください。
カートに入れるボタンを押しても商品がカートに入らない
【冷凍品】【送料込商品】および【定期便】がカートに入っている場合がございます。 恐れ入りますが【冷凍品】【送料込商品】【定期便】は別々にご注文ください。
領収書は発行してもらえますか?
当店発行の納品書と下記各種書類をもって領収書と代えさせて頂きます。
税務署でも正式に認められている領収書となりますので、ご利用下さいますようお願い申し上げます。

1)クレジットカードご利用の場合
  カード発行会社の「ご利用明細書」が「領収書」となります。

2)代金引換 の場合
  配送業者(ヤマト運輸)発行の「代金引換伝票」が「領収書」となります。
  (会社名などの記載をご希望の場合は予め送付先名称にご入力下さい。)

3)クロネコ後払いの場合
  請求書の「払込受領書」が「領収書」となります。

4)銀行振り込み(含むATMでの振込)の場合
  各銀行発行の「お取引明細(振込明細)」が「領収書」となります。
  (ネットバンクご利用の場合も、お振込明細をプリントアウトの上ご利用ください。)

【当店発行の領収書をご希望の場合】
商品とご一緒にお送りさせて頂きます。(別送の場合は、郵送代82円を頂戴します。)
<お申込方法>⇒お支払い方法は必ず、クレジット・代引き・銀行振り込みをお選び頂き(クロネコ後払いは不可)、ご注文情報入力画面の【ご要望記入欄】へ都度ご希望の旨 をご記入ください。希望する宛名や但し書きなどもご明記願います。

【商品出荷後に当店発行の領収書をご依頼される場合】※クロネコ後払いはこちらの対応のみとなります
上記 1)~4)に該当する書類と当店発行の納品書、および82円切手を貼った返信用封筒を当店まで送付ください。送付頂いた書類と交換で領収書を発行いたします。

【ご注意】
・発行日は受付処理日とし、但し書きにはお支払い方法を明記させて頂きます。
・1注文毎のお支払い合計額での発行となります。領収金額の分割やおまとめはできません。
・商品代金を全額ポイントにてお支払いの際は、領収書発行はお受けできません。また、一部ポイントをご利用の場合は、ポイント分を差し引いた金額での発行となります。
・印紙税は別途納付されておりますため、領収金額が5万円を超えた場合でも収入印紙は貼付致しません。(但し銀行振込みは除く)
友人に品物を送りたいのですが
ご自宅以外に送る場合は、ご注文情報入力の際に、「お届け先編集画面を表示する」にチェックを入れ、お届け先の情報をご入力ください。金額のわかる納品書等はお入れしませんので、必要な場合は確定ボタンを押す直前の「ご要望欄」に「納品書の発送希望」とご記入ください。
代金引換をご希望の場合に、お受取り先様に代金をお支払いいただく事となりますのでご注意ください。
ギフト包装・ラッピングはしてもらえますか?
ラッピングは無料で承ります。ご注文情報入力画面の【ご要望記入欄】に「何を」「何個ずつ」「どのように」ラッピングするかご記入ください。
(例)***を○個ずつラッピング / ***と****を○個ずつ合計○セットラッピング・・・など。
  但し、冷凍・冷蔵品や福袋などラッピング不可商品や、ご依頼内容によっては対応出来ない場合もございます。
熨斗(のし)掛けをしてもらえますか?
熨斗(のし)をご希望の場合は、熨斗(のし)種類、表書き、名入れのお名前など、ご注文情報入力画面の【ご要望記入欄】に詳細をご記入ください。 ご要望が無い場合には、弔時のし以外は花結びのし又は短冊のしで、外のしでの対応とさせていただきます。
但し、ご依頼内容によっては対応出来ない場合もございます。
手提げ紙袋がほしいのですが
手提げ紙袋は、ご注文頂いた商品の数量分までご一緒にお付けいたします。
ご注文情報入力画面の【ご要望記入欄】にご希望枚数とサイズ(S・M・Lの3種類)をご記入ください。
ラッピング・熨斗の対応についての詳細はご利用ガイドの【ギフト対応について】をご確認ください。
いたずら注文・なりすまし注文について
当店ではいたずらやなりすまし、正当な理由のない受取拒否などの行為に対し悪質・不正と判断した場合において、ご注文をお断りしたり、電話やメールでの複数回にわたる本人確認などを行います。
一部の商品のご購入について、所在不明な注文の削減対策のため予告無く当店へ会員登録いただいた方限定にさせて頂く場合がございます。
また、極めて悪質な場合などは警察への被害届等提出等の法的手段により、損害賠償額を請求いたします。
カルディコーヒーファームでは悪質な第3者の排除に努めていきたいと考えております。ご利用中の善良なお客様にはご不便をおかけする場合もあり誠に申し訳ございま せんが、事情ご賢察のうえ、なにとぞご理解・ご協力くださいますようお願い申し上げます。
身に覚えのない代金引換の荷物が届き支払ってしまいました
お客様の個人情報を悪質に利用した第三者によるなりすまし注文の可能性がございます。明らかに不正があったと判明した場合、ご返金等の対応をとらせていただきますので、まずは当店までご一報くださいますようお願い申し上げます。
なお、ご本人様がご購入後に不要となったための受取拒否など、お客様都合による一方的なお申し出やキャンセルは詐欺罪にあたることがございます。 悪意あるいたずら行為と判断した場合は、関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。
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商品について

コーヒーはいつ挽いたものですか?
当店ではお客様からのご注文を確認後、ご指定の挽き方でパックにお詰めしてお届けいたします。
※但しセールなどイベント時は上記の限りではございません。
コーヒーの賞味期限はどれくらいですか?
当店ではコーヒーの賞味期限は製造より約8カ月の表示をしておりますが、風味、味ともに美味しくお召し上がりいただく為には一か月ぐらいを目安にお飲みいただくことをお勧めしております。
豆で購入したコーヒーは後から挽いてもらえますか?
WEB店・実店舗とも、後日お挽きするという対応は致しておりません。お求めの際にご希望の挽き方をご指定ください。
コーヒー豆の保存はどうしたらいいですか?
当店のオリジナル焙煎コーヒーは、密閉容器に入れ、常温で冷暗所にて保管して下さい。冷蔵庫や冷凍庫での保存はおすすめしておりません。
なお、クール便でお届けしたコーヒーにつきましてもお届け後は常温で保管して下さい。
どの挽き方が良いかわかりません。
おすすめの挽き具合は抽出方法によって異なります。ご利用の抽出方法に併せてお選びください。
・ハンドドリップ・コーヒーメーカーでいれる場合=フィルター用中挽き8番
・エスプレッソメーカーでいれる場合=エスプレッソ用細挽き4番
・水出し用コーヒーポットで入れる場合=水出し用中細挽き6番
・プレス式でいれる場合=プレス用粗挽き9番
浅煎りのコーヒーはありますか?
当店のコーヒーの中では「中煎り:ミディアムロースト」が一番浅いローストです。
看板コーヒーの『マイルドカルディ』も「中煎り」でご用意しております。
深煎りのコーヒーはどれですか?
当店の深煎りコーヒーは『イタリアンロースト』『リッチブレンド』『モカフレンチ』などがございます。
おいしいコーヒーのいれ方を教えて下さい。
ペーパーフィルターでいれる、ホットコーヒー、アイスコーヒーのおいしいいれ方をご紹介しております。
【おいしいコーヒーのいれ方】のページをご覧ください。
ワインの保存はどうしたらいいですか?
暑い場所、日光の当たる場所、振動する場所でのワインの保管は中身の酸化や劣化につながります。紫外線も ワインの大敵です。冷暗所で保管してください。 スパークリングワインは、ボトル内側からの圧力や上下方向の力に強いものの、横からの衝撃に比較的弱い特徴があります。 冷蔵庫の扉側で保管すると開閉の際の衝撃でボトルが破裂する可能性がありますのでご注意ください。
開栓後はどのくらい持ちますか?
スティルワインは2~3日、スパークリングワインは泡を楽しむものなので、当日中のお召し上がりをおすすめします。 開封後は酸化が進んでいくため、風味が落ちていきますので、なるべくお早目にお召し上がりください。
ソムリエナイフの使い方のコツを教えてください。
栓の上からナプキンなどをかぶせ、指でしっかり押さえ、留め具をゆるめてから外します。 次にかぶせたナプキンなどの上から栓を持ち、瓶をゆっくり回しながら開栓してください。 開栓する前によく冷やし、開ける前は瓶をゆすらないでください。瓶口を人のいない安全な方向に向けて開栓してください。 留め具をはずした時に栓が急に飛び出すおそれがありますのでご注意ください。 また、ボトル破損の危険があるのでソムリエナイフなどの器具は絶対に使用しないでください。
コルクが崩れたらどうしたいいですか?
抜栓する際に崩れてしまった場合、茶越しなどを使い、デキャンタなど他の容器に移し替えてお飲み下さい。
コルクにカビのような物が付いていました。
コルクの上に黒や白っぽいカビが付着していることがあります。湿度の高い地下貯蔵庫で長く熟成させたり、 瓶詰めの時のこぼれによってコルクに発生する現象ですが、このカビはワインの中では成長しません。 布巾などできれいに拭き取れば問題なくお飲みいただけます。
ワインの中に結晶のようなかたまりが見られるのですが
ワインに含まれる酸の主成分のひとつである酒石酸とカリウム(ミネラル)が結合した出来たものです。 酒石と呼ばれます。ワインの品質に問題ございませんのでそのままお飲みいただけます。
瓶底に沈殿物がありましたが飲んでも大丈夫ですか?
ぶどう果汁が発酵する時に生じる酒石、酵母ガス、葡萄カスで、 ワインの中にフワフワ浮いたり、瓶の底にたまっている場合があり、オリ(澱、滓)と呼ばれるものです。 オリが発生することは自然現象で、とくに非濾過(ノンフィルター)では特に発生しやすい傾向にあります。 ワインの品質に問題ございませんのでそのままお飲みいただけます。
いつもと味が違う気がしたのですが
ワインは農作物の為、同じ商品、同じヴィンテージでも個体差があります。また、酸化、劣化などで品質が変わる可能性もございますので、おかしいと感じた場合にはお気軽にお問い合わせください。
ブショネって何ですか?
コルク不良から起こるワインの品質劣化をブショネといいます。コルクは植物由来の素材からできていますので、稀に、目に見えない雑菌が入り込んでいる場合があります。この雑菌がボトル内で化学変化を起こしワインの質を変えてしまうと、嫌な臭いを発するようになります。口に含んだり飲んでしまっても、 人体に影響は無いと言われておりますが、品質調査を行いますのでボトル・中身・コルクを処分せずに当店までお問い合わせください。
ワインフルボトル1本でグラス何杯分ですか?
グラスの大きさにもよりますが、750mlのボトルの場合グラス7~8杯分になります。
ワインの適切な温度をおしえてください。
ワインの理想的な温度は以下の通りです。あくまでも目安ですので、ヴィンテージや季節などに合わせてワインの温度を変えてみても楽しいです。
  • ワイン温度帯表
商品ページに表示の在庫数より多く購入できますか?
お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談下さい。可能な限り対応させていただきます。
売り切れの商品は再入荷しないのですか?
「入荷お知らせメール」をご利用ください。商品が入荷した場合、ご登録されているとメールアドレスに連絡が届きます。
「入荷お知らせメール」のご登録は該当の商品ページからご登録いただけます。 また、別途お問合せも承っておりますので、メールまたはお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。
オンラインショップで見た商品が店舗にないのですが
店舗によって品揃えに相違がありご迷惑をおかけいたします。店舗にない商品もお客様ご注文としてお取り寄せが可能ですので、 お手数ですがご来店の際にスタッフにお申し付けください。 ※オンラインショップ限定商品や数量限定商品など、お取り寄せできない場合もございます。
商品の成分表や使い方などカロリーなど詳細は日本語ですか?
食品表示法に基づき、必要事項(輸入者・特定原材料・添加物等)は日本語で印字またはシール貼付がなされておりますが、 一部商品ではカロリーや使い方など必須事項でない表記に関して、日本語表記がない場合もございます。詳細ご希望の場合は、メールまたはお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。
商品の賞味期限はどれくらいですか?
当店では通常、お届けする商品については一ヵ月以上の賞味期限があるようお手配させて頂いております。
また賞味期限の短いものなど一部商品につきましては詳細日付を記載して販売しております。
ご希望の商品の賞味期限につきましては、ご注文時点での日付をお調べいたしますので、大変お手数をお掛けいたしますがご注文前にお問合わせ下さい。
海外旅行のおみやげに使えますか?
当店販売の輸入商品は食品表示法に基づき、日本語表記が義務づけられているため、 おみやげとしてのご利用はおすすめできません。 日本語表記は商品に直接印字されていたり、シールの添付となっておりますが、当店で剥がしてご用意することはできません。
取り扱って欲しい商品があります
リクエストありがとうございます。今後の商品ラインナップを検討させていただきますので、メールまたはお電話にてお気軽にご連絡ください。商品をお持ちの場合はパッケージに印字されているバーコードの下の数字をお知らせいただけると幸いでございます。
オンランショップとお店の商品価格が違いました
一部の商品については店舗によって販売価格・セール価格に相違がある場合がございます。お手数をおかけ致しますが、商品の店頭価格についてはご利用の店舗へ直接お問合わせください。
常温品がクール便で届いたのですが
常温品と冷蔵品をご一緒にご注文頂いた場合、温度帯が違っても商品に重大な悪影響を及ぼさないと判断した場合、 まとめしてクール(冷蔵)便で発送しております。商品の状態など、お気づきの点がございましたら当店までご連絡下さい。
探している商品が見つからない
キーワード検索をご利用ください。お手数をおかけいたしますが、見つからない場合はメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
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配送・送料について

いつ頃届きますか?
「クレジット決済」「代金引換」「クロネコ後払い」 ⇒ ご注文確定後、2~5営業日以内に発送いたします。
「銀行振込」 ⇒ 当店にてご入金確認後、2~5営業日以内に発送いたします。金曜日の15時以降にお振り込みの場合は翌月曜以降の確認となります。
配送についての詳細はお買い物ガイドの【配送日・時間指定について】をご確認ください。
配送料はいくらですか?
ご購入金額が5,400円未満の場合は通常送料:500円頂戴いたします。
ご購入金額が5,400円以上で送料無料となります。
ただし、沖縄県への発送の場合、追加送料500円頂戴いたします。 また、冷蔵・冷凍品ご購入の場合は別途クール便手数料210円を頂戴いたします。その他お支払い方法により別途お手数料を頂戴しております。
配送料の詳細についてはお買い物ガイドの【配送料のご案内】をご確認ください。
5,400円以上購入したが送料が付いていました。なぜですか?
冷蔵・冷凍品ご購入の場合は別途クール便手数料210円を頂戴いたします。 その場合、送料の欄にお手数料を記載させていただいております。
配送日・配送時間の指定はできますか?
着日指定はご注文日から7日以降~14日以内の日付に限らせて頂きます。
配送希望時間帯は下記時間帯からご指定が出来ます。
[午前中] [12:00~14:00] [14:00~16:00] [16:00~18:00] [18:00~20:00] [20:00~21:00]
ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
注文確定後、着日指定や配送時間の変更はできますか?
ご注文商品出荷時に当店からメール配信される【出荷完了のご案内】に記載の出荷伝票番号(お問い合わせ伝票番号)をご確認頂き、直接 ヤマト運輸(TEL:0120-01-9625)へご指示ください。
クロネコメンバーズ登録でWEBからの変更も可能となります。
海外への配送はできますか?
配送は日本国内に限らせて頂きます。(海外発送不可)
また、一部離島(大島以外の伊豆諸島及び小笠原諸島)への冷蔵・冷凍便発送は承れません。
常温品と冷蔵品を別々に発送してほしい
当店では通常、常温品と冷蔵品をご一緒にご注文頂いた場合、おまとめしてクール(冷蔵)便で発送しております。別々の発送をご希望の際はご注文情報入力画面の【ご要望記入欄】にご記入下さい。
但し、その場合はご購入金額に関わらず別途送料を頂戴いたします。
冷凍品と常温品は一緒に買えないのですか?
【冷凍品】は、【常温品】や【冷蔵品】とは同時にご注文いただく事ができません。
恐れ入りますが別々にご注文ください。
常温品を冷蔵クール便で発送してほしい
お客様のご希望で、常温品を冷蔵クール便で発送することも可能です。【詳しくはこちら】
お店で(実店舗)で受取りたいです。
カルディコーヒーファーム実店舗でのお渡しは対応しておりません。
ヤマト運輸営業所止めで受け取りたいです。
ご注文の際、<お届け先情報>にご指定の営業所の郵便番号・住所および営業所名、ご来店されるお客様の氏名および電話番号をご入力の上ご注文下さい。
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お支払・ポイント・クーポンについて

支払い方法を教えて下さい。
お支払い方法は、「クレジットカード」「代金引換」「クロネコ後払い」「銀行振込」をご用意しております。一部、お支払い方法を限定している商品もございますのでご購入の際に商品ページをご確認ください。
コンビニ払いはありますか?
クロネコ後払いをお選びください。商品の発送確認後に「全国の主要コンビニ」「郵便局」でお支払いいただけます。
※「クロネコ代金後払い」に関しての詳しい説明はこちらからご確認ください。
クロネコ後払いとは何ですか?
商品到着後にお支払いいただけるサービスです。 商品お受け取り後、別送される請求書にてお近くの主要コンビニエンスストア・郵便局でお支払いただけます。
クロネコ後払いの請求書が荷物に入ってませんでした
請求書は、商品お受け取り後、別途<封筒>にてポスト投函されます。
クロネコ後払いで「今回は後払い決済をご利用頂けません」と出ました
ご注文確定時にご利用状況を確認する「与信審査」が行われ、万一ご利用不可の場合はエラーメッセージがでますので、別のお支払い方法をお選びください。
クロネコ後払いの支払い期限を教えて下さい
請求書発行日から14日以内にお支払いください。
クロネコ後払いの上限額を教えて下さい
当店および他サイトでのお買い物未払い分の合計:54,000円(税込)がご利用の上限となります。
ゆうちょ銀行への振込みはありますか?
ゆうちょ銀行へのお振込みはご用意しておりません。
なお、「クロネコ後払い」は郵便局でもお支払いいただけます。
どうしたらポイントが貯まりますか?
会員登録してご購入いただくと、商品単価税込100円につき1ポイント付与されます。
ただし、税込100円以下の商品にポイントの付与はございません。
ポイントはいつ頃つきますか?
商品出荷後にポイントを付与させていただいております。
ポイントの有効期限はいつまでですか?
ポイントは付与されてから1年間有効です。その間にご利用ください。
また、有効期限はマイページの『ポイント履歴を確認する』メニューでご確認いただけます。
ポイントはどのように使えますか?
貯まったポイントは、1ポイント1円として、カルディコーヒーファーム公式オンラインショップで利用することができます。
※実店舗・他モール(楽天市場店・Amzon店)ではご利用いただけませんので予めご了承ください。
ポイントの使い方を教えて下さい。
「ご注文情報入力」画面にて使用するにチェックを入れ、使用ポイント数をご入力ください。必ず【ご注文情報確認】画面で合計金額にポイント利用が反映されていることをご確認の上、ご注文の確定をしてください。
自分が持っているポイント数が知りたいです。
お客様のポイント保有数はマイページからご確認いただけます。ログインしてご確認ください。
お店で貯まるコーヒーポイントも貯まりますか?
カルディコーヒーファーム店舗でお渡ししている【コーヒーポイントカード】はオンライショップではご利用いただけません。 オンライショップでご購入のコーヒーや納品書を店舗にお持ちいただいてもポイントはお付けできませんので予めご了承下さい。
バースデークーポンはいつ届きますか?
ご登録のお誕生月の前月頃末にメールにてお届けいたします。
ご登録のタイミングにより、お誕生月の中旬頃のお届けとなる場合もございます。
バースデークーポンが届きません
バースデークーポンは会員様でメールマガジン購読者様にお送りしております。
メールマガジンを購読しない設定になっている場合、クーポンは配信されません。
マイページの[会員情報変更]画面または、[メルマガ登録]画面でメールマガジン購読の登録をしてください。
クーポンの使い方を教えて下さい。
不定期で開催されるクーポン企画は会員様のみがご利用いただけるサービスです。
◆クーポンのご入力方法
ログインし、「ご注文情報入力」画面の「クーポン情報」欄にクーポンコードをご記入下さい。


◆クーポンが適用されているか「ご注文情報確認」画面にて必ずご確認下さい。

※ログインせずお買い物をされますと、クーポンコード入力欄が表示されませんので、必ずログイン後にお買い物をお願いいたします。
※クーポンコードは全て半角英数字となります。空白(ブランク)、大文字、小文字も識別しておりますので、ご利用の際は、配布されたクーポンコードをコピーし、該当欄に貼り付けるご入力方法を推奨しております。
※クーポンコードの末尾にスペースが入っていますと、コードが認証されませんのでお気をつけ下さい。
※クーポン利用の割引前のご注文商品合計金額が5,400円(税込)以上で送料無料が適用されます。
※ご注文確定後のクーポンのご利用は承れません。何卒ご了承ください。
「入力されたクーポンコードは存在しません」と表示されます。
クーポンコードのご入力に間違いがある場合がございます。
クーポンコードは半角英数字となります。空白(ブランク)、大文字、小文字も識別しております。
ご利用の際は、配布されたクーポンコードをコピーし、該当欄に貼り付けるご入力方法を推奨しております。
<よくある間違い>
・キーボードの入力モードが全角になっている
・英字部分の大文字が小文字になっている、または小文字が大文字になっている。
・ご注文商品の合計金額がご利用可能金額に達していない。
・ご利用可能期限が切れている。
パーセントOFFのクーポンコードの割引は送料にも適用されますか?
通常商品の場合、ご注文商品の合計金額に適用され、送料には適用されません。
ただし、送料込み商品の場合は送料込価格に適用されます。
クーポンコード利用で5,400円未満になると送料無料じゃなくなりますか?
送料無料は、クーポン利用割引前の商品合計金額に適用されます。
クーポン利用割引前の商品合計金額が5,400円(税込)の場合は送料無料になります。
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会員登録(マイページ)・メールマガジン登録について

会員登録は有料ですか?
ご登録は無料です。オンラインショップのお買い物に便利な機能や会員特典をご利用頂けます。
マイページとは何ですか?
お買い物の際の住所入力の省略やアドレス帳機能のご利用、ご購入履歴の確認、お気に入り商品の登録など
お買い物に便利な機能がご利用いただけます。また、お買い物ごとに付与されるオンラインポイントの保有数も確認いただけます。 マイページの詳細についてはお買い物ガイドの【マイページについて】からご確認ください。
お気に入りリストの活用法は?
気になる商品や定期的にご購入の商品はお気に入りリストに入れておくと便利です。お気に入りリストから直接カートに商品を入れる事が出来ます。
※販売終了、入荷未定などで商品ページを非表示とさせていただく場合がございます。その場合はお気に入りの商品ページの閲覧ができなくなりますが、販売が再開したましたらご覧いただく事が可能になります。
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ご注文の際はご注文確認や出荷のご連絡等のメールを配信いたしますので、メールアドレス登録は必須とさせていただきます。
「ご注文確認メール」が弊社からお客様に送信された時点で、ご注文いただいた商品に関して、お客様と弊社の間で売買契約が成立するものとなります。
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メールマガジンは無料でご購読いただけます。是非ご登録ください。こちらからご登録ください。
メールマガジンの内容を教えて下さい。
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PCメールと携帯メールでお受取りいただけます。
登録のメールアドレスの変更・解除をしたいのですが
会員様はマイページの 会員情報変更からご登録のメールアドレスをご変更ください。
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メールマガジンのみ登録のお客様は、一旦メールマガジン解除ページより、現在ご登録のアドレスの解除をしてください。
その後、新しいメールアドレスにて新規ご登録をお願いいたします。
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ログインID・パスワードについて

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登録メールアドレスを忘れてしまいました
お問い合わせフォームからお問い合わせ内容(詳細) 欄に ご登録の『ログインID』『氏名』『電話番号』
をご入力いただきお問い合わせください。
ご本人様確認が出来ましたら、メールまたはお電話にてご案内させていただきます。
ログインできない
ご入力方法に誤りがある場合がございますので以下の項目をご確認いただき再度ご入力ください。
・入力文字が全角になっている。ご登録可能な文字は『半角英数字』のみです。
・入力英字の大文字・小文字が違う。キーボードの設定が大文字入力になっている場合がございます。
【パスワード再設定】のメールが届かない。
お客様がご利用のメールの設定により、ご案内のメールが受信されていない、もしくは迷惑フォルダに 入っている場合がございます。
ドメイン指定受信の設定を行っているお客様は当店からのメールのお受取りが出来るよう下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
ドメイン:kaldi.co.jp
【パスワード再設定】メール内に記載のURLをクリックしてもエラーになる
メール受信後60分を過ぎますとURLは無効となります。
その際は、改めてお手続きくださいますようお願い申し上げます。
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バレンタイン商品について

ラッピングはしてもらえますか?
ラッピング・手提げ紙袋は無料にて承っております。
ご注文情報入力画面の【ご要望記入欄】に「ラッピングする商品」「組み合わせ」「個別包装」などご希望の詳細をご明記ください。 可能な限りで対応させて頂きます。商品の形状にあわせて包装をいたしますので、包材のセレクトは当店にお任せ下さい。
スリーブ付き・ラッピング済・包装済など明記されている商品の包材種類変更や2重包装は承われません。
バレンタイン限定の手提げ紙袋が欲しいです
ご注文情報入力画面の【ご要望記入欄】に「バレンタイン手提げ紙袋・○枚希望」とご希望の枚数をご記入ください。
ご注文頂いた商品の数量分までご一緒にお付けいたします。
限定デザイン袋はSサイズのみです。在庫なくなり次第予告なく終了いたします。
商品サイズに合わない場合、別サイズの通常デザイン手提げ紙袋をお付けする場合がございます。
バレンタイン当日にお届けできますか?
バレンタイン当日2月14日までのお届けのお約束は【2月7日(火)ご注文分まで】とさせて頂きます。
以降のご注文は2月14日以降のお届けとなる場合もございますのでお早めにご注文ください。
在庫なしの商品の再販はありますか?
バレンタイン商品は数量限定です。完売商品の再入荷は基本的にございません。
実店舗に在庫がある場合もございますので、直接お店にお電話にてお問い合わせ下さい 。
『お近くの店舗を探す』
オンラインショップで見た商品が店舗にないのですが
オンラインショップの取扱商品は、オンラインショップ限定商品などカルディコーヒーファーム店舗と異なる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、各店舗の在庫状況や商品取扱状況などは、ご利用の店舗へ直接お問合わせください。
『お近くの店舗を探す』
予約・取り置きはできますか?
ご予約・お取り置きは承れませんが、バレンタイン当日2月14日までのお届け日指定は承ります。
ご希望のお届け日をご注文情報入力画面の【ご要望記入欄】にご記入下さい。
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ワイン定期便について

どんなサービスですか?
イタリア人ソムリエの・レオナルドさんと「ワインをもっと楽しもう」をコンセプトに厳選した2本のワインを、毎月ご自宅にお届けする定期購入サービスです。
いくらですか?
毎月、税込・送料込:3,000円でお届けいたします。
どんなワインが届きますか?
毎月ごとのテーマに合わせたワインを赤・白スパークリングワインのいづれか2本をお届けします。 世界のワイン産地から、バラエティ豊かなワインを楽しめるようセレクトしています。
申し込みはいつまで?また、いつ頃届きますか?
毎月、月末の前日までのお申込みで、翌月5日頃定期的にお届けいたします。
但し、月末は決済処理のため、お申し込みが出来ない場合がございます。
支払いはどうしたらよいですか?
クレジットカード決済のみです。毎月決済の月払いになります。申し訳ございませんが、一括決済や他のお支払い方法はご利用いただけません。
送料はかかりますか?
いいえ、かかりません。送料サービス価格です。
お届けの停止・再開・変更はどこからできますか?
マイページの「定期便の変更・購入履歴」からお手続きいただけます。
●停止:【定期購入を停止する】で停止できます。
●再開:【定期購入を再開する】で再開できます。
●変更:【お届け先・配送日の変更】で変更できます。
いずれも月末の前日までのお手続きで翌月お届け分から反映されます。
但し、月末は決済処理のため、お申し込みが出来ない場合がございます。
つながるワイン定期便とは何ですか?
ワインの記録・共有ができるカメラアプリ『Vinica(ヴィニカ)』とワイン定期便による、定期購入サービスです。 毎月、税込・送料込:5,000円でお届けいたします。
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その他

ご注文確認メールが来ません。
設定により迷惑メールとして認識される場合がございます。PCの場合は迷惑メールフォルダに入っている場合もございます。迷惑メール設定の解除をお願いします。 携帯電話の場合は kaldi.co.jp のドメイン指定受信の設定をお願いします。
パソコンを持っていないのですが、注文できますか?
スマートフォン・タブレットからでもご注文いただけます。
スマートフォン・タブレット:http://kaldi-online.com

注文していない物が届きました。
大変お手数ですが、至急当店までお知らせください。
個人情報などのセキュリティについて不安です。
当サイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。これにより、お客様が入力される名前、住所、電話番号等の個人情報が 自動的に暗号化されて送受信されます。
ただし、SSLに対応していないブラウザをご利用の場合は、当サイトへアクセスできない場合があります。
詳しくは当店の【個人情報保護方針】のページをご確認ください。
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ご注文の際は、当店の「ご注文ガイド」を必ずご覧ください。

【送料について】
通常送料:500円 ※一部地域を除く
商品代金5,400円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
ただし、下記条件の場合は別途送料を頂戴いたしますのでご了承ください。
(1)【冷蔵品】【冷凍品】商品をご購入の場合、クール便代210円を頂戴いたします。
(2)沖縄県へのお届けは追加送料500円(税込)を頂戴いたします。
(3)【送料込み】商品に含まれる送料につきましては送料無料のサービスは適用されません。
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【お支払方法】
クレジットカード決済、代金引換、クロネコ後払い、銀行振込がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
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【お届けについて】
ご注文確定後、2~5営業日以内に出荷いたします。(銀行振込は入金確認後)
【注】当店の商品は実店舗との共有在庫となりますため、ご注文後急遽品切れとなる場合がございます。その際はお届けまで少々お時間を頂戴致します。
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【ご注文のキャンセル・返品交換について】
ご注文確定後のキャンセルや変更・追加は承れません。また、商品の性質上お客様のご都合によるお取替え・ご返品はお受けできかねます。予めご了承下さい。
配送途中での破損・不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合等は、送料当社負担にて良品と交換または返品を承ります。
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